Divisão de Apoio ao Usuário

Objetivo:
Planejar, orientar e coordenar a prestação de assistência técnica aos usuários na instalação, utilização e operação dos recursos computacionais de hardware e software.

Macroatividades:
Supervisionar as ações dos técnicos responsáveis pelo atendimento aos usuários de informática; prestar serviços de assistência técnica de informática e registrar os respectivos atendimentos por meio de software específico, à vista das perguntas e das respostas; acompanhar e avaliar a prestação de serviços computacionais realizados por terceiros, com a prestação de orientação técnica aos usuários; planejar, implantar e coordenar o uso de tecnologia da informação aplicada à gestão do conhecimento, a fim de captar e registrar em bases de dados todo o conhecimento técnico gerado internamente na divisão, para a posterior divulgação em prol da comunidade; receber, conferir e testar equipamentos de informática destinados à oficina de manutenção.

Equipe:
Cleber Lopes Costa
Diego Fialho Rodrigues - Chefe da Divisão
Guilherme Carlos Rodrigues de Oliveira
Jean Alves de Oliveira – Chefe de Serviço de Atendimento
José Flávio Euclydes
Léa Maria Costa Santos
Lucas Novais de Assunção
Maicon Araújo Fialho
Mauro Martins Batista Filho
Sebastião Carlos da Fonseca
Rafael Alves da Silva
Rafael de Freitas Aquino
Rodrigo Cotrim Sabioni
Ronaldo Pacheco Batista
Samuel Vinícius de Assis Brun
Valdeli Augusto Evangelista
Técnicos da CIENTEC

Contato: dti@ufv.br

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