Suporte em equipamentos de TI

descrição

Manutenção preventiva e corretiva em computadores e impressoras da UFV, além de apoio ao usuário e help-desk.

benefícios

Atendimento pessoal, via telefone ou e-mail; Controle e gestão de ordens de serviço; Suporte técnico em Windows, Linux e MacOS; Procedimentos padronizados e documentados; Instalação e configuração de softwares; Ferramentas de análise de hardware.

tarefas relacionadas ao serviço

  • Suporte técnico em computadores

    quem pode solicitar: Servidores técnico-administrativos ou professores da UFV.

    como solicitar: Envie um e-mail para dti@ufv.br. No assunto da mensagem, escreva a sigla do departamento, seguido do serviço que será realizado ou do problema que está ocorrendo.

    No corpo da mensagem informe seu nome completo, matrícula da UFV e pelo menos um número telefônico para contato, preferencialmente um ramal do departamento. Em seguida descreva o problema que o equipamento está apresentando ou o serviço que deve ser realizado.

  • Instalação de tokens

    quem pode solicitar: Servidores técnico-administrativos ou professores da UFV.

    como solicitar: Envie um e-mail para dti@ufv.br. No assunto da mensagem, escreva a sigla do departamento, seguido do serviço que será realizado ou do problema que está ocorrendo.

    No corpo da mensagem informe seu nome completo, matrícula da UFV e pelo menos um número telefônico para contato, preferencialmente um ramal do departamento. Em seguida nos informe o sistema operacional do seu computador, a cor do token e descreva o problema que o token está apresentando ou outro tipo de serviço que será realizado.



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